(5 bí quyết bán hàng thực tế dành cho startup) – Trong giai đoạn khởi nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ mới chỉ là một phần trong hành trình đến với khách hàng. Điều quyết định sự tồn tại và phát triển của một Startup chính là khả năng bán hàng hiệu quả. Không ít doanh nghiệp trẻ thất bại không phải vì ý tưởng tồi, mà vì không biết cách đưa sản phẩm ra thị trường và thuyết phục khách hàng chi tiền.
Nếu bạn đang điều hành một Startup và mong muốn tăng trưởng nhanh chóng, dưới đây là 5 bí quyết bán hàng thực tế mà bạn có thể áp dụng ngay để tạo đột phá doanh thu.
1. Bí quyết Bán hàng thực tế 01: Hiểu rõ “chân dung khách hàng mục tiêu”
Một trong những sai lầm lớn nhất của Startup là cố gắng bán sản phẩm cho tất cả mọi người. Thực tế, khách hàng mục tiêu chính là “kim chỉ nam” giúp bạn tối ưu mọi chiến lược kinh doanh.
Để xây dựng chân dung khách hàng:
-
-
Xác định độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập của nhóm khách hàng chính.
-
Hiểu rõ nhu cầu, nỗi đau (pain point) và mong muốn của họ.
-
Phác thảo hành vi mua hàng: Họ tìm kiếm thông tin ở đâu? Quyết định mua dựa vào yếu tố nào?
-
Ví dụ: Nếu Startup của bạn kinh doanh mỹ phẩm thiên nhiên, khách hàng mục tiêu có thể là phụ nữ từ 25 – 35 tuổi, quan tâm đến sức khỏe và ưu tiên sản phẩm an toàn, không hóa chất. Khi hiểu rõ họ, bạn sẽ biết cách truyền thông và bán hàng hiệu quả hơn.
Hình 1: Phác họa chân dung khách hàng mục tiêu
2. Bí quyết Bán hàng thực tế 02:Xây dựng niềm tin trước khi bán
Khách hàng hiện đại rất thông minh, họ không mua hàng chỉ vì lời chào mời. Họ cần niềm tin trước khi ra quyết định.
Startup có thể xây dựng niềm tin bằng cách:
-
-
Chia sẻ kiến thức hữu ích thông qua blog, video, mạng xã hội.
-
Đăng tải feedback chân thực từ những khách hàng đã sử dụng sản phẩm.
-
Đưa ra chính sách đổi trả minh bạch, đảm bảo quyền lợi người mua.
-
Niềm tin giống như “cầu nối vô hình” giữa bạn và khách hàng. Khi họ tin bạn, việc bán hàng trở nên nhẹ nhàng, thậm chí khách hàng còn sẵn sàng giới thiệu thêm người quen.
3. Bí quyết Bán hàng thực tế 03: Tận dụng sức mạnh của kênh online
Thời đại số mở ra cho Startup vô số cơ hội tiếp cận khách hàng với chi phí thấp. Bạn có thể bắt đầu từ những kênh sau:
-
-
Mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram): Tạo nội dung hấp dẫn, ngắn gọn, dễ lan truyền.
-
Email marketing: Gửi thông tin ưu đãi, nội dung hữu ích để giữ liên lạc và chăm sóc khách hàng.
-
Website chuẩn SEO: Giúp khách hàng tìm thấy bạn dễ dàng hơn khi họ gõ từ khóa trên Google.
-
Livestream bán hàng: Một phương pháp vừa tạo sự gần gũi, vừa thúc đẩy doanh số ngay lập tức.
-
Hãy nhớ, kênh online không chỉ để bán mà còn để kể câu chuyện thương hiệu, từ đó giúp Startup tạo dựng hình ảnh lâu dài trong tâm trí khách hàng.
4. Bí quyết Bán hàng thực tế 04: Biết cách chốt sale đúng thời điểm
Bán hàng không phải là ép khách mua ngay lập tức, mà là dẫn dắt họ từ quan tâm đến quyết định mua.
Một số kỹ thuật chốt sale đơn giản nhưng hiệu quả mà Startup có thể áp dụng:
-
-
Đặt câu hỏi gợi mở: “Anh/chị muốn nhận sản phẩm trong hôm nay hay ngày mai?”
-
Tạo cảm giác khan hiếm: “Sản phẩm này chỉ còn 10 chiếc, hết hôm nay sẽ ngừng ưu đãi.”
-
Nhấn mạnh lợi ích thay vì tính năng: Thay vì nói “sản phẩm có 5 chế độ thông minh”, hãy nói “sản phẩm giúp anh/chị tiết kiệm 2 giờ mỗi ngày.”
-
Chốt sale thành công chính là “cú hích cuối cùng” giúp Startup chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
5. Bí quyết Bán hàng thực tế 05: Đầu tư vào dịch vụ hậu mãi
Một Startup chỉ tập trung vào việc bán hàng mà bỏ quên chăm sóc khách hàng sau bán sẽ rất khó tăng trưởng lâu dài. Thực tế, 80% doanh thu thường đến từ 20% khách hàng trung thành.
Bạn có thể làm gì?
-
-
Chủ động gọi điện hoặc nhắn tin hỏi thăm sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm.
-
Cung cấp chính sách bảo hành, bảo trì rõ ràng.
-
Tri ân khách hàng cũ bằng các chương trình giảm giá, quà tặng hoặc thẻ VIP.
-
Hậu mãi không chỉ giúp giữ chân khách hàng, mà còn biến họ thành “đại sứ thương hiệu tự nhiên”, lan tỏa sản phẩm của bạn đến nhiều người khác.
Bán hàng cho Startup không chỉ là “đưa sản phẩm ra thị trường” mà là cả một hành trình từ hiểu khách hàng – xây dựng niềm tin – tiếp cận hiệu quả – chốt sale – chăm sóc hậu mãi.
Khi áp dụng 5 bí quyết trên một cách linh hoạt, bạn sẽ nhận thấy sự khác biệt rõ rệt trong doanh số, độ nhận diện thương hiệu và sự gắn bó của khách hàng.
Khởi nghiệp đầy thử thách, nhưng với chiến lược bán hàng thực tế, Startup của bạn hoàn toàn có thể tăng trưởng thần tốc và bứt phá trong thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Ngoài ra, để gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh, các StartUp có thể:
-
- Kết hợp các công cụ marketing du kích trong “Bộ công cụ marketing du kích dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ” để gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và tối ưu chi phí.
- Sử dụng các tài liệu miễn phí thực tế tại: KhoTaiLieuThucTe.Com để tăng hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp.
