(startUpDuKich) – Khởi nghiệp là hành trình vừa thú vị vừa đầy thử thách. Một ý tưởng kinh doanh độc đáo chưa đủ để biến startup thành công, mà còn cần đến marketing – công cụ giúp bạn đưa sản phẩm/dịch vụ đến gần hơn với khách hàng. Nhưng giữa vô vàn lý thuyết và xu hướng, đâu là những kiến thức marketing cốt lõi giúp startup phát triển vượt trội? Hãy cùng khám phá ngay trong bài viết này.
1. Kiến thức marketing 01: Hiểu rõ khách hàng mục tiêu – nền tảng của mọi chiến lược
Startup thường gặp khó khăn vì không xác định rõ mình đang phục vụ ai. Nếu không hiểu khách hàng, mọi chiến dịch marketing đều trở nên mơ hồ và tốn kém.
Để xác định khách hàng mục tiêu, bạn cần:
-
-
Vẽ chân dung khách hàng (tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, hành vi mua sắm).
-
Tìm hiểu vấn đề và nhu cầu thực tế của họ.
-
Biết họ thường xuất hiện ở đâu (Facebook, TikTok, Google, offline…).
-
Một khi đã nắm chắc khách hàng, bạn sẽ dễ dàng định hướng thông điệp và chọn kênh marketing phù hợp.
Phác họa đúng chân dung khách hàng sẽ giúp bạn sớm gặt hái được nhiều thành công
2. Kiến thức marketing 02: Định vị thương hiệu – khác biệt để tồn tại
Trong thị trường cạnh tranh, nếu không định vị rõ ràng, thương hiệu của bạn dễ bị “hòa tan”. Định vị chính là lời tuyên bố: “Tôi là ai? Tôi mang lại giá trị gì? Vì sao khách hàng nên chọn tôi thay vì đối thủ?”
Ví dụ: thay vì nói “chúng tôi bán mỹ phẩm”, hãy định vị thành “mỹ phẩm organic an toàn cho làn da nhạy cảm”. Chính sự khác biệt rõ ràng này giúp startup tạo ấn tượng và chạm vào niềm tin của khách hàng.
3. Kiến thức marketing 03: Kiến thức về Content Marketing – kể chuyện để bán hàng
Khách hàng ngày nay không thích quảng cáo quá lộ liễu, họ quan tâm nhiều hơn đến câu chuyện và giá trị mà thương hiệu mang lại. Vì vậy, Content Marketing trở thành công cụ đắc lực của startup.
Một số dạng nội dung startup nên đầu tư:
-
-
Bài blog chuẩn SEO: giúp website thu hút khách hàng từ Google.
-
Video ngắn (TikTok, Reels): lan tỏa nhanh, gắn kết cảm xúc.
-
Storytelling: kể hành trình khởi nghiệp, những giá trị bạn theo đuổi.
-
Review/feedback khách hàng: tăng độ tin cậy và tính chân thực.
-
Nội dung hay chính là “nam châm” hút khách hàng về phía bạn mà không cần quá nhiều chi phí quảng cáo.
Video hướng dẫn sử dụng công cụ AI để tự động tạo Nội dung chuẩn SEO để thu hút, kích thích khách hàng
4. Kiến thức marketing 04: Digital Marketing đa kênh – mở rộng cánh cửa tiếp cận
Để phát triển vượt trội, startup cần biết cách tận dụng các kênh digital:
-
-
SEO & SEM: SEO mang lại khách hàng bền vững, SEM (Google Ads) giúp tiếp cận nhanh.
-
Mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn… tùy vào nhóm khách hàng mục tiêu.
-
Email marketing: duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng lâu dài.
-
Zalo OA: đặc biệt hiệu quả với thị trường Việt Nam.
-
Ngoài ra, để gia tăng hiệu quả hoạt động marketing du kích, bạn có thể:
-
- Kết hợp sử dụng các công cụ marketing du kích trong “Bộ công cụ marketing du kích dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ” để gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và tối ưu chi phí.
- Sử dụng các công cụ quản lý miễn phí để quản lý hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân viên…như: Phần mềm ERP tinh gọn dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, Phần mềm Quản lý Bán hàng & CRM, Phần mềm Quản lý Công việc – Đội Nhóm – Dự Án, Phần mềm Tạo Shop Bán hàng trên toàn cầu…
- Sử dụng các tài liệu miễn phí thực tế tại: KhoTaiLieuThucTe.Com để tăng hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp.
Điều quan trọng không phải là xuất hiện ở tất cả kênh, mà là kết hợp khéo léo các kênh để tạo trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.
5. Kiến thức marketing 05: Tối ưu ngân sách – “ít nhưng chất”
Startup hiếm khi có ngân sách marketing dồi dào. Vì vậy, việc quản lý chi tiêu hợp lý là yếu tố sống còn.
Hãy áp dụng nguyên tắc:
-
-
Test nhỏ: chạy thử chiến dịch với ngân sách thấp.
-
Đo lường: dùng công cụ như Google Analytics, Meta Ads Manager để phân tích hiệu quả.
-
Nhân rộng: tăng ngân sách cho kênh/chiến dịch mang lại ROI cao.
-
Đừng dồn tất cả vốn liếng vào một kênh quảng cáo khi chưa kiểm chứng, vì rất dễ rơi vào tình trạng “đốt tiền” mà không có kết quả.
6. Kiến thức marketing 06: Chăm sóc khách hàng – giữ chân quan trọng hơn thu hút
Một khách hàng quay lại nhiều lần có giá trị cao hơn nhiều so với hàng chục khách hàng chỉ mua một lần. Vì thế, startup cần đầu tư nghiêm túc vào việc giữ chân khách hàng.
Một số cách đơn giản nhưng hiệu quả:
-
-
Gửi email chăm sóc định kỳ với ưu đãi cá nhân hóa.
-
Tạo nhóm cộng đồng để kết nối và lắng nghe phản hồi.
-
Chương trình khách hàng thân thiết với điểm thưởng, voucher.
-
Hãy nhớ: chi phí giữ chân khách hàng cũ thường chỉ bằng 1/5 chi phí tìm khách hàng mới.
7. Kiến thức marketing 07: Xây dựng cộng đồng – bệ phóng cho thương hiệu
Một trong những bí quyết giúp startup phát triển nhanh chính là xây dựng cộng đồng riêng. Đây có thể là nhóm Facebook, Zalo hoặc diễn đàn nhỏ xoay quanh sản phẩm/dịch vụ.
Khi khách hàng cảm thấy được gắn kết và chia sẻ trong cộng đồng, họ sẽ trở thành những “đại sứ thương hiệu” tự nhiên, lan tỏa hình ảnh của bạn đến nhiều người khác mà không cần chi phí quảng cáo.
Để phát triển vượt trội, startup không thể thiếu kiến thức marketing. Từ việc hiểu khách hàng, định vị thương hiệu, tạo nội dung giá trị, khai thác digital marketing, tối ưu ngân sách, chăm sóc khách hàng cho đến xây dựng cộng đồng, tất cả đều là những mảnh ghép quan trọng tạo nên thành công.
Nếu bạn là một startup, hãy bắt đầu từ những bước cơ bản nhưng thực tế nhất. Bởi chỉ khi nắm vững kiến thức marketing, bạn mới có thể biến ý tưởng thành thương hiệu và đưa doanh nghiệp bứt phá trên thị trường đầy cạnh tranh.
