CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI)

Áp dụng trong nội bộ doanh nghiệp StartUp

I.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG

1.1.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – Mục đích

     Chính sách này được ban hành nhằm:

• • Hướng dẫn việc sử dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động của doanh nghiệp một cách hiệu quả, an toàn và có trách nhiệm.

  • Tận dụng AI để nâng cao năng suất làm việc, chất lượng dịch vụ và khả năng cạnh tranh.

  • Giảm thiểu rủi ro liên quan đến bảo mật dữ liệu, pháp lý, đạo đức và uy tín thương hiệu.

1.2.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – Phạm vi áp dụng

     Chính sách này áp dụng cho:

• • Toàn bộ nhân viên chính thức.

  • Cộng tác viên, freelancer.

  • Đối tác được cấp quyền truy cập hệ thống, dữ liệu hoặc công cụ AI của doanh nghiệp.

II.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – ĐỊNH NGHĨA VÀ NGUYÊN TẮC CHUNG

2.1.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – Định nghĩa AI

     AI (Artificial Intelligence) trong chính sách này bao gồm nhưng không giới hạn:

• • Công cụ tạo nội dung (văn bản, hình ảnh, video).

  • Chatbot, trợ lý ảo.

  • Công cụ phân tích dữ liệu, dự báo, gợi ý quyết định.

  • Các nền tảng AI bên thứ ba hoặc AI nội bộ.

2.2.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – Nguyên tắc chung

• • AI là công cụ hỗ trợ, không thay thế con người.

  • Con người chịu trách nhiệm cuối cùng cho mọi quyết định, nội dung và hành động.

  • Việc sử dụng AI phải tuân thủ pháp luật, đạo đức kinh doanh và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.

III.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – NGUYÊN TẮC SỬ DỤNG AI TRONG DOANH NGHIỆP

3.1.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – Trách nhiệm con người

• • Mọi kết quả do AI tạo ra phải được kiểm tra, đánh giá và phê duyệt bởi con người trước khi sử dụng.

  • Không sử dụng trực tiếp nội dung AI cho các quyết định:

    • Pháp lý.

    • Tài chính.

    • Nhân sự cấp cao.

    • Cam kết với khách hàng.

3.2.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – Bảo mật và dữ liệu

     Nghiêm cấm:

• • Nhập dữ liệu nhạy cảm vào công cụ AI công khai, bao gồm:

    • Thông tin khách hàng (CMND/CCCD, số điện thoại, email riêng tư).

    • Dữ liệu tài chính, hợp đồng, báo cáo nội bộ.

    • Thông tin nhân sự chưa được phép công bố.

     Chỉ được sử dụng dữ liệu khi:

• • Có sự cho phép của cấp quản lý.

  • Phù hợp với quy định bảo mật của doanh nghiệp.

IV.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – QUY ĐỊNH SỬ DỤNG AI THEO PHÒNG BAN

4.1.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – Marketing & Truyền thông

     Được phép:

• • Lên ý tưởng nội dung, tiêu đề, dàn ý.

  • Phân tích insight, hành vi khách hàng.

  • Hỗ trợ viết nội dung nháp.

     Không được phép:

• • Đăng nội dung do AI tạo 100% mà không biên tập.

  • Sao chép nội dung đối thủ hoặc vi phạm bản quyền.

  • Sử dụng AI để tạo thông tin sai lệch, gây hiểu nhầm.

4.2.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – Kinh doanh & Chăm sóc khách hàng

     Được phép:

• • Gợi ý kịch bản tư vấn.

  • Tóm tắt lịch sử trao đổi.

  • Phân tích nhu cầu khách hàng.

     Không được phép:

• • Đưa ra cam kết pháp lý, tài chính dựa trên AI.

  • Trả lời tự động khi chưa được kiểm duyệt nội dung.

4.3.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – Nhân sự & Quản trị

     Được phép:

• • Soạn mô tả công việc.

  • Hỗ trợ sàng lọc CV ở mức tham khảo.

  • Xây dựng khung đánh giá năng lực.

     Không được phép:

• • Đánh giá, sa thải, tuyển dụng hoàn toàn dựa vào AI.

  • Lưu dữ liệu nhân sự nhạy cảm trên AI công khai.

V.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – ĐẠO ĐỨC VÀ TUÂN THỦ PHÁP LUẬT

     AI không được sử dụng cho các mục đích:

• • Gian lận, lừa đảo, thao túng thông tin.

  • Phân biệt đối xử, xâm phạm quyền riêng tư.

  • Phát tán thông tin sai sự thật hoặc gây tổn hại đến cá nhân, tổ chức khác.

     Doanh nghiệp cam kết:

• • Minh bạch trong việc sử dụng AI.

  • Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ.

  • Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

VI.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – QUẢN LÝ, GIÁM SÁT VÀ ĐÀO TẠO

• • Doanh nghiệp chỉ định Người phụ trách AI (AI Admin/AI Leader) để:

    • Hướng dẫn sử dụng.

    • Giám sát rủi ro.

    • Cập nhật chính sách khi cần thiết.

  • Nhân sự vi phạm chính sách sẽ:

    • Bị nhắc nhở, đào tạo lại.

    • Hoặc xử lý kỷ luật theo quy định nội bộ.

VII.[Chính sách sử dụng trí tuệ nhân tạo] – HIỆU LỰC THI HÀNH

• • Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày: …/…/……

  • Áp dụng cho toàn bộ nhân sự và đối tác liên quan.

  • Được rà soát, cập nhật định kỳ theo sự phát triển của công nghệ AI và doanh nghiệp.

ĐẠI DIỆN DOANH NGHIỆP
(Ký tên & đóng dấu)

      * Lưu ý:

• • Để tiếp cận các kiến thức AI thực chiến, Bạn theo dõi chi tiết tại chuyên mục: AI và Chuyển đổi số dành cho StartUp | Công cụ AI và sáng tạo nội dung | Hướng dẫn sử dụng công cụ du kích dành cho startUp.
  • Để ứng dụng AI trong công việc thực tế, Bạn có thể tham khảo công cụ AI đặc thù sau: Utp.aiWriter24h.Com.

     * Ghi chú: Để gia tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình, bạn có thể:

• • Kết hợp sử dụng các công cụ marketing du kích trong "Bộ công cụ marketing du kích dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ" để gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và tối ưu chi phí.
  • Sử dụng các công cụ quản lý miễn phí để quản lý hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân viên...như: Phần mềm ERP tinh gọn dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, Phần mềm Quản lý Bán hàng & CRM,  Phần mềm Quản lý Công việc - Đội Nhóm - Dự Án, Phần mềm Tạo Shop Bán hàng trên toàn cầu...
  • Sử dụng các tài liệu miễn phí thực tế tại: KhoTaiLieuThucTe.Com để tăng hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp.
  • Danh sách các Group Zalo, Facebook, Linkedin, Reddit, X.com...dành cho Người làm kinh doanh, chi tiết tìm kiếm và tải về tại: Danh sách Group Mạng Xã Hội để kết nối, bán hàng dành cho startUp.