(startUpDuKich) – Quy trình nghiên cứu thị trường – Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của ngành mỹ phẩm, đặc biệt là mỹ phẩm tóc, startup không thất bại vì sản phẩm kém mà vì hiểu sai thị trường.

     Nghiên cứu thị trường (Market Research) là quá trình thu thập và phân tích dữ liệu để hiểu khách hàng, xu hướng và đối thủ nhằm đưa ra quyết định kinh doanh chính xác .

     👉 Trong bài này, chúng ta sẽ giải một bài toán thực tế:

Startup A muốn phân phối dòng mỹ phẩm tóc thương hiệu XYZ tại Việt Nam (phân khúc salon + bán lẻ online).

1.[ Quy trình nghiên cứu thị trường ] Tổng quan quy trình nghiên cứu thị trường (5 bước)

1.1.[ Quy trình nghiên cứu thị trường ] Bước 1: Xác định mục tiêu nghiên cứu

     Bài toán giả định

Startup A cần trả lời:

• • Thị trường mỹ phẩm tóc có đủ lớn không?
  • Khách hàng mục tiêu là ai?
  • Họ sẵn sàng chi bao nhiêu tiền?
  • Kênh phân phối nào hiệu quả?

     👉 Đây là bước quan trọng nhất vì:

Nếu sai mục tiêu → toàn bộ nghiên cứu sai hướng.

     📌 Output mục tiêu nghiên cứu

1.2.[ Quy trình nghiên cứu thị trường ] Bước 2: Nghiên cứu nhu cầu thị trường

     👉 Công cụ nghiên cứu online miễn phí:

• • https://trends.google.com
  • https://ads.google.com/home/tools/keyword-planner

1.2.1.[ Quy trình nghiên cứu thị trường ] Dùng Google Trends – xem xu hướng

     Google Trends giúp bạn theo dõi mức độ quan tâm theo thời gian và khu vực

     Ví dụ từ khóa:

• • “dầu gội phục hồi tóc”
  • “kem ủ tóc”
  • “serum tóc”

     Kết quả nghiên cứu từ khóa:

     👉 Insight:

• • Thị trường đang chuyển sang chăm sóc chuyên sâu (treatment).
  • Serum = cơ hội cho brand XYZ.

📌Insight là Lý do thật sự đằng sau hành vi của khách hàng. Insight = “Vì sao khách mua (hoặc không mua)”.

1.2.2.[ Quy trình nghiên cứu thị trường ] Dùng Google Keyword Planner – đo nhu cầu thật

     👉 Link: https://ads.google.com/home/tools/keyword-planner

     Google Keyword Planner cho biết:

• • Lượng tìm kiếm
  • Mức cạnh tranh

     Ví dụ dữ liệu

     👉 Insight chiến lược:

• • Serum tóc = cơ hội vàng
    • Volume cao
    • Competition chưa quá cao
  • Startup nên:
    • Đi vào niche phục hồi tóc hư tổn

1.3.[ Quy trình nghiên cứu thị trường ] Bước 3: Nghiên cứu khách hàng

     👉 Công cụ: https://forms.google.com

1.3.1.[ Quy trình nghiên cứu thị trường ] Tạo khảo sát bằng Google Forms

     Google Forms cho phép tạo survey nhanh, miễn phí.

     📋 Bộ câu hỏi mẫu

• • Bạn gặp vấn đề gì với tóc?
  • Bạn chi bao nhiêu/tháng cho chăm sóc tóc?
  • Bạn mua ở đâu?
  • Bạn tin thương hiệu nội hay ngoại?

     Kết quả khảo sát (Giả sử đã khảo sát với 100 mẫu)

     👉 Insight cực quan trọng:

• • Salon = kênh trust
  • Shopee = kênh volume

     👉 Strategy:

• • B2B (Salon) + B2C (Shopee)

1.4.[ Quy trình nghiên cứu thị trường ] Bước 4: Phân tích đối thủ

     👉 Công cụ: Google Search

1.4.1.[ Quy trình nghiên cứu thị trường ] Search thủ công

     Tìm:

• • “serum tóc phục hồi tốt nhất”
  • “dầu gội salon cao cấp”

     Google giúp xác định đối thủ online

     Bảng phân tích đối thủ

     👉 Insight:

• • Thị trường đang chia 3 nhóm:
    • Giá rẻ (Shopee)
    • Cao cấp (Salon)
    • Viral (TikTok)

     👉 Cơ hội:

     👉 XYZ nên đi mid-high + salon + online

1.5.[ Quy trình nghiên cứu thị trường ] Bước 5: Tổng hợp & ra chiến lược

     Bảng tổng hợp cuối cùng

     Nghiên cứu thị trường không phải là “làm cho có” — mà là xương sống của toàn bộ business model.

     👉 Với startup mỹ phẩm tóc XYZ:

• • Không cần ngân sách lớn
  • Chỉ cần:
    • Google Trends → hiểu nhu cầu
    • Keyword Planner → đo thị trường
    • Google Forms → hiểu khách hàng
    • Google Search → phân tích đối thủ

     👉 Là đủ để:

• • Tránh sai lầm hàng tỷ đồng
  • Chọn đúng sản phẩm – đúng kênh – đúng khách hàng

     * Ghi chú: Để gia tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh của mình, bạn có thể:

• • Kết hợp sử dụng các công cụ marketing du kích trong "Bộ công cụ marketing du kích dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ" để gia tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và tối ưu chi phí.
  • Sử dụng các công cụ quản lý miễn phí để quản lý hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân viên...như: Phần mềm ERP tinh gọn dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, Phần mềm Quản lý Bán hàng & CRM,  Phần mềm Quản lý Công việc - Đội Nhóm - Dự Án, Phần mềm Tạo Shop Bán hàng trên toàn cầu...
  • Sử dụng các tài liệu miễn phí thực tế tại: KhoTaiLieuThucTe.Com để tăng hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp.
  • Danh sách các Group Zalo, Facebook, Linkedin, Reddit, X.com...dành cho Người làm kinh doanh, chi tiết tìm kiếm và tải về tại: Danh sách Group Mạng Xã Hội để kết nối, bán hàng dành cho startUp.